配送
01
配送范围
配送目的地、方式和费用会因订单而异，并以结账页面确认的信息为准。
02
配送时效
处理时间和预计送达时间取决于产品库存、仓库、目的地、承运商、海关及当地情况。请参考订单确认和物流追踪更新。
03
订单追踪
订单发货后，物流追踪信息会通过电子邮件发送。请使用追踪链接查看承运商更新。
订单帮助
从发货到退货，全程订单支持。
此页面提供配送、追踪、退货、退款、适用情况下的换货，以及到货时商品损坏、错误或缺失的处理信息。
退换货
01
30 天退货
符合条件的订单可在送达后 30 天内申请退货。寄回商品前请联系支持团队。资格取决于产品状态、订单状态、购买渠道、地区及购买凭证。
02
到货时损坏、错误或缺失
请尽快联系订单支持，并提供订单号、包装信息、配送标签及照片或视频。若商品在送达后出现功能故障，请前往保修页面。
03
退货运费责任
退货运费责任取决于退货原因、产品状态、所在地区及支持团队批准的指引。任何适用费用都会在退货前确认。
退款与换货
01
退款处理时间
退回商品被收到并检查后，获批退款通常会在 5-10 个工作日内处理。银行或支付服务商的处理可能需要额外时间。
02
欧盟 14 天撤回权
对于符合条件的远程购买，欧盟消费者通常可自收货之日起 14 天内无理由撤回。本摘要并非完整法定通知；具体以适用法律、例外情况及退货费用规则为准。
订单流程
先追踪，再检查，然后提出申请。
在确认订单完整无误前，请妥善保留订单号、包装和配送标签。
01 · 追踪
查看配送进度。
使用发货后收到的追踪链接，并留意承运商或海关更新。
02 · 检查
检查收到的商品。
若商品到货时损坏、错误或缺失，请保留包装和配送标签。
03 · 申请
退货前请先联系我们。
提供订单详情，并等待获批的退货地址和指引。