Politique d’expédition

Politique d’expédition

Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le traitement peut prendre plus de temps pendant les jours fériés, les périodes promotionnelles ou lorsqu’une commande nécessite une vérification supplémentaire.

Destinations desservies
Les options d’expédition disponibles s’affichent lors du paiement pour chaque destination éligible. Si une destination n’est pas proposée lors du paiement, il est possible que nous ne la desservions pas actuellement.

Délais de livraison estimés
Les délais sont estimés selon la destination et le mode de livraison sélectionnés lors du paiement. Lorsqu’une estimation est disponible, elle s’affiche avant la validation de la commande. Après l’expédition, consultez le suivi du transporteur pour obtenir l’estimation d’arrivée la plus récente. Ces estimations ne constituent pas une garantie et peuvent évoluer en raison des formalités douanières, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de la desserte des zones éloignées.

Suivi
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les mises à jour du transporteur peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître après la création de l’étiquette.

Adresse de livraison
Vérifiez que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer commande. Si vous devez la modifier, contactez-nous dès que possible à l’adresse wuyaobin269@gmail.com. Nous ne pouvons garantir aucune modification après l’expédition.

Droits et taxes
Les droits de douane, la TVA, les taxes et les frais d’importation peuvent être affichés lors du paiement lorsqu’ils s’appliquent. S’ils ne sont pas perçus lors du paiement, le client peut être redevable des frais exigés par le pays de destination ou le transporteur.

Envois perdus, retardés ou endommagés
Si votre envoi subit un retard important, est perdu, arrive endommagé ou affiche un statut de livraison incorrect, contactez-nous à l’adresse wuyaobin269@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos, le cas échéant. Nous étudierons la situation avec le transporteur et vous indiquerons la suite à donner.

Contact
Pour toute question sur l’expédition, écrivez à wuyaobin269@gmail.com. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.