Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque commande Yeahbox soit claire et sans risque inutile. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé ou comme neuf, avec son emballage et ses accessoires d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Comment demander un retour

Contactez-nous à l’adresse wuyaobin269@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, votre adresse e-mail, le nom du produit et le motif du retour. Si votre demande est approuvée, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour autorisée. Veuillez ne rien renvoyer avant l’approbation de votre demande.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible en joignant des photos ou une vidéo. Pour les retours approuvés d’articles défectueux, incorrects ou endommagés, Yeahbox prendra en charge les frais de retour.

Retours sans défaut de qualité

Lorsque le retour n’est pas motivé par un problème de qualité du produit, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux, droits de douane, taxes et frais de traitement du paiement peuvent, le cas échéant, ne pas être remboursables.

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux, les articles en vente finale et les produits ayant été mal utilisés, modifiés, endommagés après la livraison ou retournés sans leurs accessoires d’origine peuvent ne pas être éligibles au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent consiste à retourner l’article d’origine après approbation, puis à passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’UE

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez avoir le droit de l’annuler ou de la retourner dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier votre décision. L’article doit être retourné dans son état d’origine avec une preuve d’achat.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour approuvé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement initial. Ils apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après l’inspection du retour, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Contact

Pour toute question sur les retours et remboursements, contactez wuyaobin269@gmail.com. Délai de réponse : sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.