GARANTIE

12 Monate beschränkte Garantie

Für berechtigte Produktdefekte, die bei normaler Nutzung auftreten. Für Lieferung, Rücksendungen oder Rückerstattungen besuchen Sie Versand & Rücksendungen.

Garantie

Garantie auf einen Blick

Yeahbox bietet eine 12-monatige eingeschränkte Garantie für neue, berechtigte Produkte, die von yeahbox.cc oder über einen Vertriebskanal gekauft wurden, der zum Kaufzeitpunkt die Yeahbox-Garantie abdeckt. Die Garantiezeit beginnt am ursprünglichen Kaufdatum, das auf einem gültigen Kaufnachweis angegeben ist.

Abgedeckt

Was abgedeckt ist

Diese eingeschränkte Garantie kann Herstellungsfehler, Materialfehler oder Funktionsstörungen abdecken, die bei normaler Nutzung während des Garantiezeitraums auftreten.

  • Das Produkt lässt sich bei normalem Gebrauch nicht einschalten
  • Lade- oder Batteriefehler, die nicht durch unsachgemäßes Laden verursacht wurden
  • Lautsprecher-, Audioausgabe- oder Verbindungsfehler bei normaler Nutzung
  • Fehler der Taste oder Grundfunktion bei normaler Nutzung

Diese kommerzielle Garantie kommt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein, ebenso wenig wie eine längere gesetzliche Garantie, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gilt.

Nicht abgedeckt

Was nicht abgedeckt ist

Der Garantiesupport gilt nicht für Probleme, die durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung, unbefugte Reparatur, unsachgemäßen Betrieb, nicht kompatibles Zubehör oder normalen Verschleiß verursacht wurden.

  • Stürze, Stöße, Quetschungen oder äußere Gewalteinwirkung
  • Wasser- oder Flüssigkeitsschäden, außer wenn die Deckung ausdrücklich für das spezifische Produkt und die Bedingung angegeben ist
  • Unbefugte Reparatur, Modifikation oder Demontage
  • Unsachgemäßes Laden oder inkompatible Zubehörteile
  • Normaler Verschleiß, Kratzer, Flecken oder kosmetische Veränderungen

Supportanfrage

So fordern Sie Garantieunterstützung an

Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Geben Sie die untenstehenden Details an, damit Ihr Fall überprüft werden kann.

  • Bestellnummer oder Kaufbeleg
  • Produktmodell, Variante und Seriennummer, falls verfügbar
  • Kaufkanal, Kaufdatum und Land oder Region
  • Klare Beschreibung des Problems und wann es aufgetreten ist
  • Fotos oder ein Videolink, der das Problem zeigt, falls verfügbar

Prozess

Garantieprozess

1

Anfrage einreichen

Senden Sie Ihren Kaufnachweis, Produktdetails, Kaufkanal, Region und Problembeschreibung.

2

Fallbesprechung

Der Support überprüft Ihre Informationen und kann nach Details zur Fehlerbehebung, Fotos, Videos oder zusätzlichen Kaufinformationen fragen.

3

Garantieabwicklung

Wenn ein abgedeckter Mangel bestätigt wird, kann Yeahbox Fehlerbehebung, Reparaturanleitungen, Ersatz mit demselben oder einem funktional gleichwertigen Artikel oder eine andere nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe bereitstellen.

Wichtig

Wichtige Hinweise

  • Die Garantieberechtigung kann je nach Produktmodell, Vertriebskanal, Land oder Region, Produktzustand und verfügbarem Kaufnachweis variieren.
  • Für Produkte, die von Drittanbietern oder lokalen Händlern erworben wurden, kann der Support den örtlichen Richtlinien des Verkäufers oder Händlers folgen.
  • Senden oder retournieren Sie keine Produkte, bevor Sie eine Genehmigung und Rücksendeanweisungen erhalten haben.
  • Etwaige Versand-, Prüf-, Reparatur- oder Servicekosten werden vor der Bestätigung des nächsten Schritts erklärt.

Garantieanfrage starten

Senden Sie Ihren Kaufnachweis, das Produktmodell, den Vertriebskanal, das Land oder die Region sowie Angaben zum Problem.

Garantieanfrage einreichen

GARANTIEANFRAGE

Drei Details erleichtern die Überprüfung.

Identifizieren Sie das Produkt, dokumentieren Sie den Fehler und warten Sie auf den genehmigten nächsten Schritt.

Bestätigen Sie das Produkt.

01 · IDENTIFIZIEREN

Bestätigen Sie das Produkt.

Bereiten Sie das Modell, die Variante, die Seriennummer, sofern verfügbar, und einen gültigen Kaufnachweis vor.

Das Problem klar zeigen.

02 · DOKUMENT

Das Problem klar zeigen.

Beschreiben, wann das Problem auftritt, und einen Foto- oder Videolink teilen, wenn es hilft, den Fehler zu demonstrieren.

Warten Sie auf die Freigabe.

03 · ÜBERPRÜFUNG

Warten Sie auf die Freigabe.

Der Support wird die Berechtigung und den richtigen nächsten Schritt bestätigen, bevor ein Produkt zurückgegeben wird.